HARIANBANTEN.CO.ID – Wali Kota Cilegon, Robinsar, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Command Center Pemkot untuk memantau langsung tindak lanjut laporan atau aduan masyarakat.

Dalam unggahan di media sosialnya, Selasa (23/9/2025). Robinsar Didampingi langsung oleh Kepala Dinas Kominfo Kota Cilegon Agus Zulkarnain.

Dalam sidak itu, Robinsar menyebut masih ada persoalan sosialisasi yang perlu diperkuat agar masyarakat tahu cara menggunakan kanal aduan resmi.

“Yang saya lihat memang belum masif untuk aduan masyarakat. Jadi memang ini perlu sosialisasi lebih lanjut untuk masyarakat agar mengetahui pola cara pelaporan dan kanal yang kita siapkan,” kata Robinsar.

Ia menekankan, jika kanal aduan tidak dimanfaatkan dengan baik, maka bisa jadi mubazir dan membuat warga bingung dalam melapor. Dari hasil pantauannya, mayoritas laporan yang masuk masih seputar penerangan jalan umum (PJU).

“Kalau ranahnya kota, insya Allah kita segera lakukan perbaikannya. Tidak hanya lampu, aduan lain juga bisa disampaikan. Kita siapkan lebih dari 40 kategori melalui aplikasi Cilegon Juara atau call center 112,” jelasnya.

Robinsar lalu mencontohkan laporan warga soal lampu jalan di depan makam samping SD Taman Baru 1 yang redup. Laporan yang masuk pada 25 September itu sudah ditangani oleh OPD terkait.

Namun, ia juga mengingatkan agar masyarakat melapor dengan data yang valid. Ada beberapa laporan yang ditolak lantaran titik lokasi tidak sesuai dengan foto yang diunggah.

“Itu juga masukan ke masyarakat, agar memberikan data sevalid mungkin supaya bisa kami tindak lanjuti,” tegasnya.

Selain kanal pengaduan, aplikasi Cilegon Juara juga menyediakan fitur untuk memantau CCTV di sejumlah titik jalan. Warga bisa memanfaatkan fitur ini untuk mengetahui kondisi lalu lintas maupun lingkungan sekitar.

“Saya minta masyarakat lebih aware lagi soal pengaduan ini, agar kami bisa menyikapi persoalan lebih cepat,” tutup Robinsar. (red)